FAQ

FAQ
1, Quand ma commande arrivera-t-elle?
Vous pouvez afficher l'état de la commande à l'aide du numéro de suivi fourni dans le courrier électronique de confirmation de commande. Ou connectez-vous à votre compte en ligne et sélectionnez "Commande".

2, Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Vous pouvez passer jusqu'à 2 heures pour apporter des modifications ou annuler votre commande.
Si vous êtes déjà inscrit, connectez-vous à votre compte, accédez à "Commander" et sélectionnez l'ordre "en cours" que vous souhaitez annuler.
Si votre commande a été expédiée, vous devrez attendre jusqu'à ce que vous receviez une commande pour profiter de notre politique de retour de 30 jours. Veuillez lire nos pages de retour et d'échange pour plus d'informations.

3, Comment retourner ou remplacer?
Vous pouvez choisir de retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise ou le remplacement. Connectez-vous simplement à votre compte en ligne pour demander un retour ou un remplacement, puis renvoyez votre article par mail. Vous pouvez contacter notre centre de service à la clientèle pour l'adresse de retour correcte.

4, Dois-je m'inscrire à un compte pour acheter?
Oui, nous avons conçu notre site Web pour fournir plus rapidement et plus facilement les clients enregistrés en se rappelant leurs détails et une gamme d'autres fonctionnalités (telles que l'historique complet des commandes et le suivi des commandes, les contacts, le stockage du compte iSaison). Inscription, le besoin de faire est de choisir un mot de passe!

5, Comment commander en ligne?
4 étapes simples pour effectuer un achat.
Trouvez les articles que vous souhaitez acheter en parcourant notre catégorie ou recherchez.
Ajoutez le produit à votre panier en sélectionnant la couleur et la taille appropriées (le cas échéant) et cliquez sur le bouton Ajouter.
Regardez votre panier, une fois que vous êtes satisfait de tous les éléments, cliquez sur le bouton de caisse
Choisissez votre méthode de paiement et cliquez sur le bouton de paiement pour compléter l'achat. À mesure que la commande progresse, vous recevrez un email de confirmation de la commande.

6, iSaison accepte-t-il quel type de paiement?
Vous pouvez utiliser votre PayPal, carte de crédit / débit (visa), MasterCard, Western Union pour payer.

7, Comment puis-je savoir si mon paiement a réussi?
Une fois que vous avez terminé votre commande, vous verrez un écran confirmant la confirmation de la commande, qui enregistre tous les détails de la commande. Vous recevrez également un courrier électronique vous informant du compte de messagerie spécifié et résumant les détails de la commande. Ce courriel sera nommé Confirmation de commande.

8, Entrer les informations de la carte de crédit est-elle sûre?
Vos informations et les transactions par carte de crédit en ligne sont transmises via des serveurs sécurisés en utilisant Secure Sockets Layer (SSL), la technologie de cryptage. Vous pouvez identifier l'adresse URL "Https", et "s" signifie que vous êtes dans une zone sécurisée en utilisant SSL. Votre navigateur peut également vous fournir un message ou une icône dans une zone sécurisée.

9, Comment suivre ma commande?
Lorsque vous complétez la commande, nous vous enverrons un courrier électronique. Dans ce courrier électronique, vous recevrez un numéro de suivi où vous pourrez suivre votre progression de livraison par l'intermédiaire du transporteur.

10, Si ma commande n'est pas complète ou comment faire des dégâts?
Si votre commande est incomplète ou endommagée, contactez notre équipe de service clientèle du lundi au samedi de 9h à 18h.

11, êtes-vous dans la livraison internationale?
Oui, nous expédions gratuitement au reste du monde.