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Retour et échange

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Échange ou retour pour un remboursement

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours après leur réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou renvoyé pour un remboursement.

Pour être admissible, assurez-vous que

-Le produit est dans son emballage d'origine

-Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Pour retourner les produits, soumettez ici des demandes de modification d'articles.


Aide pour le retour:
Veuillez nous contacter par courrier électronique, nos clients vous guideront comment retourner.

Après avoir reçu la confirmation de notre service à la clientèle, envoyez le produit avec la liste des produits qui comprend l'identifiant du produit. Un numéro de suivi du colis de retour est requis; Nous traiterons l'échange de produit ou le remboursement après avoir obtenu votre colis de retour.

Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous devez soumettre une demande d'annulation de la commande une fois que vous avez décidé d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais n'ont pas été expédiées, nous vous proposons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15%. Nous n'acceptons pas la demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.